Phạm vi dữ liệu
Trang này liệt kê dữ liệu chúng tôi thu thập, trong khi Điều khoản dịch vụ mô tả cách bạn sử dụng nền tảng và Chính sách cookie giải thích các mã theo dõi trên trình duyệt.
LEGAL REFERENCE
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào
Khi bạn mở tài khoản g22, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng lịch sử giao dịch...
Thu thập dữ liệu tài khoản rõ ràngMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnTuân thủ khung pháp lý Việt Nam
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và tên tài khoản khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư. Lịch sử đặt cược, thời gian phiên và thiết bị truy cập được lưu trong vòng hai mươi bốn tháng để
hỗ trợ tranh chấp và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không chia sẻ danh sách email hoặc số điện thoại với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ
trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản hoạt động tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, ba kênh bên dưới sẽ đưa bạn đến đội ngũ chính sách của chúng tôi. Thời gian phản hồi trung bình là bốn mươi tám giờ trong tuần, nhanh hơn vào cuối tuần khi lượng yêu cầu thấp hơn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay khi yêu cầu được ghi nhận và thông báo thứ hai khi yêu cầu hoàn tất.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi truy xuất hoặc thay đổi hồ sơ.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ [email protected] với dòng tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tổng quan tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh. Chúng tôi trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Bảng điều khiển tài khoản
Đăng nhập, chuyển đến mục Cài đặt, sau đó chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Bạn sẽ thấy nút Yêu cầu sao kê và nút Xóa tài khoản. Cả hai hành động đều yêu cầu xác minh mật khẩu và mã OTP gửi đến email đã đăng ký.
CAM KẾT MINH BẠCH
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu như thế nào
Chính sách này không phải là một bản tuyên bố pháp lý tĩnh; chúng tôi cập nhật nó mỗi khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay...
Mã hóa đầu cuối
Thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời...
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên bộ phận tuân thủ và hỗ trợ được phép xem thông tin tài khoản đầy đủ. Đội...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong hai mươi bốn tháng, sau đó tự động chuyển sang lưu trữ lạnh...
Kiểm toán bên thứ ba
Mỗi năm, chúng tôi mời một công ty bảo mật độc lập kiểm tra cách chúng tôi xử lý dữ...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển cài đặt. Chúng tôi sẽ xóa...
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cảnh...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi
g22 vận hành một bộ ba trang pháp lý phối hợp: Chính sách bảo mật này, Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie. Mỗi trang đề cập đến một khía cạnh...
Quyền của bạn
Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu được mô tả tại đây. Quyền đóng tài khoản và rút tiền nằm trong Điều khoản dịch vụ. Cookie có thể bị vô hiệu hóa theo hướng dẫn trong Chính sách cookie.
Thời hạn lưu trữ
Ba trang đều ghi nhận rằng dữ liệu giao dịch được giữ hai mươi bốn tháng. Điều khoản dịch vụ nêu thêm rằng lịch sử cược có thể được yêu cầu trong khung thời gian đó để giải quyết tranh chấp.
Mã hóa và bảo mật
Trang này mô tả TLS 1.3 và phân quyền nội bộ. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm của bạn trong việc bảo vệ mật khẩu. Chính sách cookie không liên quan đến mã hóa truyền tải.
Chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần thiết để xử lý giao dịch. Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie xác nhận lại nguyên tắc không bán dữ liệu.
Cập nhật chính sách
Cả ba trang được cập nhật cùng lúc khi có thay đổi về cách vận hành nền tảng. Bạn sẽ nhận một email duy nhất tóm tắt tất cả các sửa đổi, không phải ba email riêng biệt.
Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật, tranh chấp tài khoản hoặc cookie đều có thể được gửi đến cùng một đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp, email hoặc bảng điều khiển tài khoản.
Các yếu tố hình thành trang chính sách này
Chúng tôi thiết kế trang bảo mật này giống như thiết kế sảnh game: rõ ràng, không rườm rà và dễ điều hướng trên điện thoại...
Điều hướng neo
Bên trái màn hình desktop hiển thị thanh điều hướng neo với liên kết đến từng phần chính. Nhấp vào một mục sẽ cuộn trang xuống đúng đoạn đó, giúp bạn bỏ qua các phần không liên quan. Trên di động, thanh này nằm trong menu xổ xuống.
Phông chữ có độ tương phản cao
Chúng tôi sử dụng phông chữ sans-serif kích thước mười sáu pixel với khoảng cách dòng một phẩy năm để đảm bảo văn bản dễ đọc dưới ánh sáng mặt trời ngoài trời. Các tiêu đề phụ được in đậm và có màu tối hơn để bạn quét qua nhanh.
Phần câu hỏi thường gặp mở rộng
Phía dưới trang có mục câu hỏi thường gặp với các câu trả lời thu gọn theo mặc định. Nhấp vào câu hỏi sẽ mở rộng câu trả lời mà không cần tải lại trang. Điều này giúp bạn tìm câu trả lời cụ thể mà không phải cuộn qua toàn bộ trang.
Ngôn ngữ thường nhật
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp nếu có thể. Thay vì viết kiểm soát dữ liệu, chúng tôi viết ai có thể xem thông tin của bạn. Thay vì chủ thể dữ liệu, chúng tôi chỉ nói bạn. Mục đích là bạn hiểu ngay lần đọc đầu tiên.
Dấu thời gian cập nhật
Phía trên cùng trang ghi rõ ngày sửa đổi cuối cùng. Nếu bạn đã đọc phiên bản cũ, hãy so sánh dấu thời gian để xem có thay đổi nào mới không. Chúng tôi cũng lưu trữ các phiên bản trước đó trong phần Lịch sử chính sách ở cuối trang.
Liên kết nhanh đến hỗ trợ
Mọi đoạn đề cập đến quyền của bạn đều có liên kết màu xanh dẫn thẳng đến biểu mẫu yêu cầu hoặc cửa sổ chat. Bạn không cần phải ghi nhớ cách liên hệ; chỉ cần nhấp vào liên kết và bắt đầu yêu cầu ngay.
Các câu hỏi chúng tôi nhận được về quyền riêng tư
Đăng nhập vào tài khoản, chuyển đến Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Nhấp vào nút Yêu cầu sao kê, xác minh mật khẩu và nhập mã OTP gửi đến email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi tệp PDF chứa tất cả dữ liệu đã lưu trữ trong vòng bốn mươi tám giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin liên hệ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần thiết để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email với bất kỳ bên thứ ba nào khác. Các đối tác thanh toán cũng phải tuân thủ quy định bảo mật.
Tên, email và số điện thoại sẽ bị xóa trong vòng bảy ngày sau khi bạn đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch được giữ dưới dạng ẩn danh trong hai năm để đáp ứng yêu cầu đối chiếu tài chính. Sau hai năm, mọi dấu vết đều bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ email và số điện thoại bất kỳ lúc nào trong mục Cài đặt tài khoản. Tên tài khoản không thể sửa sau khi đăng ký, nhưng bạn có thể đóng tài khoản hiện tại và mở tài khoản mới nếu cần. Mọi thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP.
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản g22 tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ một khu vực có quy định riêng về quyền riêng tư, chúng tôi sẽ tuân thủ yêu cầu đó và thông báo cho bạn qua email bất kỳ sự khác biệt nào.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ thấy thông báo màu vàng trên màn hình tài khoản và nhận email tóm tắt những gì đã sửa đổi. Email đó bao gồm liên kết đến phiên bản cũ và phiên bản mới để bạn so sánh. Dấu thời gian cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang.
Chúng tôi sử dụng mã hóa TLS 1.3 cho mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ chạm vào hệ thống của chúng tôi mà đi thẳng qua cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt.